Ви можете відмовитися від товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання (не враховуючи день покупки/отримання), відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення можливе за умови, що товар:

• не використовувався та зберіг споживчі властивості;
• має повну комплектацію, цілісне заводське пакування, ярлики та пломби;
• супроводжується документом, що підтверджує оплату/замовлення (чек, ТТН тощо).

Важливо

Існує перелік товарів належної якості, які не підлягають поверненню згідно з постановою КМУ №172 (наприклад, засоби особистої гігієни, деякі медичні вироби, парфумерно-косметичні товари, а також біологічно активні добавки (БАДи) тощо).

Якщо ваш товар належить до таких категорій, повернення неможливе.

Повернення товару з недоліком

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або невірний товар/комплектацію, ми:

• організуємо обмін, або
• повернемо 100% вартості товару, або
• виконаємо безкоштовний ремонт (якщо це передбачено гарантією виробника).

У такому випадку витрати на пересилання покриваємо ми.

Перед відправленням, будь ласка, зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку або розділ «Контакти» на сайті — підкажемо зручний порядок дій.

Порядок оформлення повернення

1. Звернення

Протягом 14 днів надішліть запит на повернення через форму/чат у розділі «Контакти» на сайті.

2. Підтвердження

Ми надішлемо інструкцію та адресу/дані для відправлення.

3. Відправлення

Запакуйте товар у заводське пакування з повним комплектом і документами. Додайте записку з номером замовлення та ПІБ.

4. Перевірка

Після надходження на склад ми проводимо перевірку стану товару (зазвичай до 1–3 робочих днів).

5. Рішення

Погоджуємо обмін або повернення коштів та здійснюємо виплату.

Хто оплачує доставку при поверненні

Товар належної якості:

вартість пересилання до нас оплачує покупець; послуги перевізника не компенсуються.

Товар з дефектом/помилкою комплектації:

витрати на пересилання компенсуємо ми (за погодженням способу доставки).

Терміни та способи повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після прийняття товару на склад та підтвердження відповідності умовам даної політики.

Виплата здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата:

• на ту саму банківську картку, або
• на банківський рахунок покупця, з якого було здійснено платіж.

Зверніть увагу: банки та платіжні системи можуть додатково витрачати час на зарахування коштів.