Чай “Спелое яблоко” Mikuniya Zengoro

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения (не считая дня покупки/получения), в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Возврат возможен при условии, что товар: • не использовался и сохранил потребительские свойства; • имеет полную комплектацию, целостную заводскую упаковку, ярлыки и пломбы; • сопровождается документом, подтверждающим оплату/заказ (чек, ТТН и т.д.). Важно Существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату согласно постановлению КМУ №172 (например, средства личной гигиены, некоторые медицинские изделия, парфюмерно-косметические товары, а также биологически активные добавки (БАДы) и т.д.). Если ваш товар относится к данным категориям, возврат невозможен. Возврат товара с недостатком Если вы получили товар с производственным дефектом либо неверный товар/комплектацию, мы: • организуем обмен, или • вернем 100% стоимости товара, или • выполним бесплатный ремонт (если это предусмотрено гарантией производителя). В таком случае расходы на пересылку оплачиваем мы. Перед отправкой, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи или раздел «Контакты» на сайте — подскажем удобный порядок действий. Порядок оформления возврата 1. Обращение В течение 14 дней отправьте запрос на возврат через форму/чат в разделе «Контакты» на сайте. 2. Подтверждение Мы отправим инструкцию и адрес/данные для отправки. 3. Отправка Упакуйте товар в заводскую упаковку с полным комплектом и документами. Добавьте записку с номером заказа и ФИО. 4. Проверка После поступления на склад мы проводим проверку состояния товара (обычно до 1–3 рабочих дней). 5. Решение Согласовываем обмен либо возврат средств и производим выплату. Кто оплачивает доставку при возврате Товар надлежащего качества: стоимость пересылки к нам оплачивает покупатель; услуги перевозчика не компенсируются. Товар с дефектом/ошибкой комплектации: расходы на пересылку компенсируем мы (по согласованию способа доставки) Сроки и способы возврата средств Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после принятия товара на склад и подтверждения соответствия условиям данной политики. Выплата производится тем же способом, которым была осуществлена оплата: • на ту же банковскую карту, или • на банковский счет покупателя, с которого был произведен платеж. Обратите внимание: банки и платежные системы могут дополнительно затрачивать время на зачисление средств.